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【chatclerk】サイト運営者と気軽に手軽にチャットできる(フリー)ウェブサービス

      2014/11/28

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chatclerkっていうウェブサービスご存じですか?

例えば、サイトを見ていてこの部分ちょっとわからないなぁ・・・と思うことがあると思います。そこで質問しようと思うのですがお問い合わせフォームをみると項目が多い、人によってはメールアドレスなどの個人情報を入力するのは嫌というのがあります(メールアドレス入力しないと連絡取れないのですが・・・)

そこでこのchatclerkがあればサイトに訪問したユーザーがサイト運営者と気軽に手軽にチャットできるものなんです。こんな感じです。

動画でもありますが、特にファッションでのサイズは気になるもの買ってから返品したりスルトショップ運営者・ユーザー双方にとってデメリットなので購入前に気軽に聞けるのはベストですね。

chatclerkを導入しているサイト
http://www.castle-shop.net/

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chatclerkのメリット

  1. サイト訪問者がメールアドレス不要でお問い合わせできる
  2. チャットボックスにお問い合わせ内容を記入するだけ
  3. かしこまった表現をしないですむ(短文でもOK)

chatclerkのデメリット

  1. ムダなチャットが増える
  2. チャットという枠組みなので少しでも対応が遅れると不満に思われる
  3. 同業者による嫌がらせがある場合がある

chatclerkの利用料金

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2014年1月13日現在はフリープランしかありません。
今後、プロ・オンプレミスプランを提供していくみたいです。

 

chatclerkの登録方法

こちらの公式サイトから登録して下さい。
https://www.chatclerk.com/

無料をクリック

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必要事項を入力

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メールを確認して、記載されているURLをクリック

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「サイトを追加」をクリック」

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「サイト名称」、「サイトURL」を入力してクリックします。

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入力したらmetaタグが表示されるのでサイトに貼り付けて下さい。サイト内ならどこでも問題ないです。自分が分かりやすいところに。

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表示されたHTMLをサイトに貼り付けて下さい。

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chatclerkの使用方法

サイトに貼り付けているこの画像をクリックすると
140113_2302
チャットウィンドウが開きます。メッセージを入力してそのままでもOKですが、直接サイト運営者と話したい場合は「担当者を呼ぶ」をクリックします。
140114_0002
そうするとchatclerkのページ上部にこんな感じに呼び出しされます。音もでるので直ぐにわかります。音の変更は今現在できないみたいです。140114_0003
ただ、chatclerkを立ち上げていないと「担当者不在」と表示されます。
140114_0004

便利な機能

アクセス解析があるのでchatclerkがHTMLコードが貼り付けられているページのアクセス数を確認することができます。正直、Google Analyticsがあれば十分です。

140114_0001

まとめ

chatclerkはサイトに訪問したユーザーがサイト運営者と気軽に手軽にチャットできるウェブサービスです。

個人的にネットで購入するのは不安です。直接手にとって見ることができないのでイメージ出来ないからです。でもこのchatclerkがあればそういったユーザーの不安を少しでも解消できるかな?と思います。

2013年7月2日にリリースしてまだ半年ほどしか経っていないので今後のサービスなどに注目していきたいです。

 - ウェブサービス


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