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Kindleでエラーが発生して書籍が読めない!?どうやらアクティベーションが問題

      2014/12/26

credit: oskay via FindCC

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Kindleを購入してから、書籍は紙媒体ではなくほぼ電子書籍として読んでいます。すでに10冊以上Kindleに含まれていて快適に読んでいたんですがある書籍を購入して読もうとしたときにエラーが発生してしまいました!

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エラー内容

エラーが発生しました。このアイテムをAmazonで購入された場合は、アイテムを削除してクラウドからダウンロードしてください。

ちなみに購入した書籍はコチラ。

読みたい!ということで購入したのではなく、なんとなく今まで呼んだことのないジャンルを読もうかなーということで購入。

今の今までエラーが発生したことがなかったのでこの書籍だけおかしいのかな?と感じましたけど、とりあえずエラー表示された内容の通りにKindle本を削除して再度ダウンロードしてみました。

その結果・・・またまたエラー発生(USBを介してPCからダウンロードしています)。

らちがあかないのでAmazonのカスタマーサービスに連絡してみました。
Amazonカスタマーサービス

 

カスタマーサービスに連絡

問題が起きているKindleの種類を選択します。

141224_2002

お問い合わせの内容は
「FireおよびKindle端末」

詳細内容は
「端末がフリーズして動かない」

端末が~を選択すると、下記に再起動の方法が出てくるので一度試してみましょう。これで問題が解決することもあるようです。

141224_2003

もし端末の再起動を試みてもまったく改善されなかったら担当者に直接連絡してみましょう。

電話もしくはチャットの選択できます(詳細内容によってはEメールでの問い合わせができます)。

141224_2004

 

チャットの内容

今回はチャットにて問い合わせを行いました。下記がその内容です。

141224_1301

 

エラーの原因

どうやらエラーが発生していた原因は購入してから、今の今までWi-Fi接続を一度も行わなかったことだったみたいです。

Wi-Fi接続にてAmazonIDを登録してアクティベーションを完了したところ問題なく書籍を読むことができました。

 

まとめ

もともとWi-Fiを一切使用すること無くKindleを使用するつもりだったんですけど、一度はWi-Fi接続が必要みたいです。このことを知らない人って少なからずいるのではないでしょうか?

Wi-Fi接続する、3G回線端末のKindleであれば、このエラー表示は無いと思います。

平日13時くらいにAmazonのカスタマーサービスの担当者さんとチャットをしました。待ち時間はほとんどなく(待ち時間はチャットする前に表示あり)、チャット自体は15分程度で終わりました。

Amazon側でアカウント情報など調べている時間もあるので、チャットの方が電話より負担がないかもしれません。

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